Obchodní podmínky

Všeobecná ujednání

Prodejcem je společnost Stanislav MACEK - VK SERVIS, IČ: 49659219, DIČ: CZ7205140008, Trojanova 16, 120 00, Praha 2. Bankovní spojení: 19-2296310217/0100 (Komerční banka), fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, vedená jakožto plátce DPH na Finančním úřadě Prahy 2.

Kupujícím (zákazníkem) je koncový spotřebitel nebo podnikatel.

Právní vztahy prodejce a kupujícího neupravené těmito obchodními podmínkami  se řídí ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., (Občanský zákoník) a zákona č. 634/1992 Sb. (Zákon  o ochraně spotřebitele).
Právní vztahy prodejce a kupujícího, který je podnikatel, neupravené těmito obchodními podmínkami a ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník).

Kupní smlouva

Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na www stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím spotřebitelem a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající potvrdí kupujícímu například informativním e-mailem na zadaný e-mail, popřípadě formou SMS.
Je-li kupujícím podnikatel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím podnikatelem a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu podnikateli s tímto jeho návrhem.

Instalace zboží, jeho předvedení a ani případná montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

Ochrana osobních údajů

Prodejce tímto prohlašuje, že veškeré osobní údaje budou použity pouze k uskutečnění plnění kupní smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. Veškeré osobní údaje, jsou zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. (O ochraně osobních údajů), v platném znění. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to například formou e-mailové zprávy nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky. Prodávající se zavazuje, že nebude osobní údaje postupovat třetím osobám nebo je jinak využívat než pro vyřízení konkrétní objednávky.

Dostupnost zboží

Seznam zboží na stránkách maloobchodu Stanislav Macek - VK Servis je katalogem běžně dodávaného zboží. Okamžitou dostupnost zboží je vhodné potvrdit například e-mailem, popřípadě telefonicky.
 

Cena zboží

Cenu zboží si zákazník může ověřit u jednotlivých položek zboží v přehledu na internetových stránkách www.vkservis.cz. Ceny zde uvedené obsahují všechny poplatky a daně spojené s jednotlivými položkami včetně 20% DPH. Cena za dopravu v případě dobírkového balíku České pošty je účtována ve výši 200,- Kč. V této ceně je zahrnuto poštovné, balné a to včetně pojištění zásilky.

Zrušení objednávky

Zákazník i prodejce mohou bez udání důvodu zrušit objednávku až do okamžiku odeslání obchodního balíku České pošty. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč tak činí.

Zaslání zboží

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno, bude tak učiněno neodkladně a to prostřednictvím české pošty, nedohodnou-li se obě strany jinak.

Lhůta dodání

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle tato doba není delší než jeden, popřípadě dva pracovní dny. Dodavatel si vyhrazuje právo po předchozí domluvě ve výjimečných případech zboží dodat i v delším termínu. Nedohodne-li se dodavatel s kupujícím, má kupující právo odstoupit od smlouvy. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy

Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel formou Dobírkového Obchodního Balíku České Pošty, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží hradí zákazník v plné výši dle smluvních podmínek, nedohodnou-li se obě strany jinak.

Způsob uhrazení ceny za zboží – platební podmínky

Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit buď přímo v hotovosti při osobním vyzvednutí v kamenné prodejně na adrese:
Stanislav Macek - VK Servis
(OC Kaufland)
Voctářova 2401/8
180 00, Praha 8.
Zde si může kupující zboží prohlédnout, vyzkoušet a zakoupit. Dále je možné kupní cenu zboží uhradit převodem na bankovní účet prodejce, kdy je kupujícímu prodejcem vystavena zálohová (proforma) faktura nebo dobírkou v místě předání zboží.

Převzetí zboží

Doporučujeme kupujícímu zkontrolovat stav zboží při jeho převzetí.  Neúplnou nebo viditelně poškozenou zásilku doporučujeme kupujícímu od přepravní společnosti nepřebírat. Doporučujeme také kupujícímu v tomto případě neodkladně sepsat protokol o poškození zásilky s přepravcem a o vzniklé skutečnosti informovat prodávajícího.
 

Záruční lhůta

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Záruční doba se řídí platnými nařízeními České legislativy (24 měsíců). Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list doklad o zakoupení zboží, ve kterém je zboží identifikováno uvedením výrobního čísla.
Je-li kupujícím podnikatel, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě se záruční doba v souladu s obchodním zákoníkem stanovuje na 24 měsíců ode dne vyskladnění zboží.

Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu bránící užívání, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace

V souladu s §625 Zákona č. 40/1964 Sb. (Občanského zákoníku) uplatňuje kupující právo z odpovědnosti za vady u prodávajícího. Pokud chce zákazník reklamovat zboží zakoupené u prodávajícího, může postupovat například následujícími způsoby:

• Zboží osobně, nebo prostřednictvím jiné osoby doručí na adresu provozovny prodávajícího, kde bude zboží prodávajícím odzkoušeno a řádně přijato do reklamačního řízení.
• Zboží zašle přepravní společností na adresu prodávajícího. V případě zasílání reklamací zákazník buď přikládá k reklamovanému zboží průvodní dopis s popisem závady a preferovaným způsobem řešení reklamace, popř. tento dopis zašle například e-mailem na adresu reklamace@vkservis.cz

Doporučujeme kupujícím v případě zaslání reklamovaného zboží přepravní společností použít originální balení, případně bezpečné náhradní balení.

Vyřízení reklamace

Prodávající posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží. V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb. (Zákon  o ochraně spotřebitele) prodávající rozhodne o reklamaci ihned, nebo nejpozději do tří dnů, přičemž kupující je o tomto rozhodnutí vyrozuměn domluveným způsobem (například telefonicky, e-mailem, atd.).
Následně bude kupující vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží, popřípadě po předchozí domluvě bude toto zboží odesláno prostřednictvím obchodního balíku České pošty. V souladu se Zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanským zákoníkem) a zákonem č. 634/1992 Sb. (Zákonem  o ochraně spotřebitele) je prodávající povinen reklamace vyřizovat bez zbytečných odkladů, nejdéle však do třiceti dnů ode dne uplatnění reklamace, je-li kupujícím spotřebitel. Je-li kupujícím podnikatel, reklamace musí být vyřízena nejpozději do šedesáti dnů ode dne uplatnění reklamace. Pokud se v reklamačním řízení prokáže vada, má kupující spotřebitel právo na úhradu nezbytných nákladů spojených s reklamací.

Odstoupení od kupní smlouvy - Právo prodejce

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy - Právo kupujícího

Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 Občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud byla tato kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí oznámení úmyslu o tomto odstoupení od kupní smlouvy doručit prodávajícímu vhodným způsobem, například e-mailem na adresu prodejna@vkservis.cz, nejpozději do 14. dne od převzetí zboží.
Zboží je kupující spotřebitel povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené,  včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní, poškozené či viditelně a nadmíru opotřebované, může prodávající z vracené kupní ceny zboží odečíst adekvátní částku (v souladu s § 458 odst. 1 Zákona č. 40/1964 Sb. – Občanského zákoníku). Jedná se o náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s uvedním vraceného zboží do původního stavu, v jakém zboží kupující obdržel.
Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do třiceti dnů od účinnosti odstoupení od kupní smlouvy kupujícím zvoleným způsobem (převodem na účet, poukázkou, příp. v hotovosti na prodejně).
Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy dáno zákonem, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, (potraviny, tabák. výrobky a jiné vymezené zákonem),
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii,

Odstoupení od kupní smlouvy – rozpor s kupní smlouvou

V případě, že zakoupené zboží  kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující spotřebitel právo na to, aby prodávající bezplatně a bezodkladně věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou.
Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od kupní smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a kupujícím (zákazníkem).
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách obchodu nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek. Pro kupujícího platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

Dodatek:

Právní vztahy prodejce a kupujícího neupravené těmito obchodními podmínkami  se řídí ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., (Občanský zákoník) a zákona č. 634/1992 Sb. (Zákon  o ochraně spotřebitele). Právní vztahy prodejce a kupujícího, který je podnikatel, neupravené těmito obchodními podmínkami a ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník).

Tyto obchodní podmínky a reklamační řád byly konzultovány SOS - Sdružením obrany spotřebitelů, o. s. (www.spotrebitele.info). To potvrzuje udělené jedinečné logo SAOP o provedení SOS – Spotřebitelského auditu obchodních podmínek, které naleznete na www.spotrebitele.info. V případě nejasností ohledně těchto obchodních podmínek nebo reklamačního řádu či při nespokojenosti s jednáním provozovatele můžete SOS kontaktovat elektronicky emailem na saop@spotrebitele.info, písemně na adrese Mečová 5, 602 00, Brno nebo telefonicky na poradenské lince SOS 900 08 08 08 (8 Kč/min).